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一周負面輿情回顧:“頭騰大戰”再次升級 外賣平臺陷入“偷聽門”
梅花網MICE 李旭 03月25日 閱讀 2483 快速評論
頭騰大戰”再次升級;外賣平臺陷入“偷聽門”;VIPKID遭“迪士尼公司打臉”;雅詩蘭黛起訴網易考拉索賠120萬……梅花網MICE小編幫您回顧上周負面輿情事件。

上周輿情事件不多,但規模卻都不小,首先重點關注下騰訊與今日頭條再次紛爭:

|“頭騰大戰”再次升級 兩家就用戶頭像昵稱再起紛爭|

3月19日,字節跳動旗下視頻社交App多閃向用戶發送彈窗,稱“根據騰訊公司強烈要求,用戶在微信/QQ上的賬戶信息,包括頭像、昵稱的權益屬于騰訊公司,如果您多閃的頭像昵稱與微信/QQ一致,需要修改在多閃或微信/QQ上的頭像昵稱。如果昵稱是真名,我們覺得可以保留。”


對此,騰訊方面隨即回應:“關于某APP彈窗推送的信息,純屬偷換概念的無稽之談。”事實是:

1、抖音違反誠信原則超范圍和違規使用來源于微信/QQ的用戶頭像、昵稱等數據,并擅自將騰訊提供給抖音的微信/QQ賬號授權登錄服務提供給多閃使用。

2、同時,抖音違反開放平臺用戶協議、商業道德以及相關法律,將來源于微信/QQ開放平臺的微信/QQ頭像、昵稱等數據提供給多閃使用。

3、更為嚴重的是,在用戶僅注冊了抖音、未注冊多閃的情況下,多閃仍然非法從抖音獲取了用戶的微信/QQ頭像和昵稱。

4、我們認為,用戶個人信息的獲取和使用必須遵循“合法、正當、必要”原則和三重授權原則。抖音和多閃的上述行為,嚴重侵犯了開放平臺共享數據的安全,更直接侵犯了用戶合法權益。

基于以上,針對抖音和多閃的不正當競爭以及侵犯用戶合法權益的行為,騰訊公司已經向法院提起訴訟并同時申請了行為禁令。


對此,多閃在深夜回應稱“多閃非法從抖音獲取用戶的微信/QQ頭像和昵稱”等言論屬于造謠。多閃在誕生當日就被微信封禁,抖音也被微信封禁一年時間。所謂多閃使用微信數據純屬無稽之談。多閃App表示,多閃在誕生當日就被微信封禁,抖音也被微信封禁一年時間。所謂多閃使用微信數據純屬無稽之談。作為抖音短視頻推出的社交產品,多閃用戶的頭像和昵稱是來源于抖音的,而且是在用戶明確授權后才從抖音同步的。

3月20日,天津市濱海新區人民法院公布了抖音與騰訊授權糾紛的裁定結果,要求抖音立即停止將微信/QQ開放平臺授權登錄服務提供給多閃使用的行為,同時多閃此前通過抖音擅自獲得的微信/QQ用戶頭像、昵稱也被勒令停用。抖音系由北京微播視界科技有限公司經營,多閃系由北京拍拍看看科技有限公司經營。

對此抖音方表示,抖音對于裁定結果將申請復議,并且堅定認為用戶的昵稱和頭像屬于用戶,而多閃的每一步都獲得了用戶授權。

3月21日中午,多閃在其官方微博發表聲明《多閃聲明:昵稱、頭像均由用戶授權 相關權益理應歸屬用戶》

3月22日,多閃在其官方微博再次發表聲明《多閃聲明:實名舉報河南商丘睢陽區法院法官涉嫌程序違法,濫用司法資源》。多閃在聲明中表示,法院作出行為保全前未通知和詢問多閃,法院在作出行為保全后未在法定期間即五日內向多閃送達裁定書,此兩舉涉嫌程序違法。并強調,原告竇某起訴要求多閃停止將他推薦給其他用戶,但抖音和多閃一直為用戶提供了這一功能設置。


總之,相信這個事件還會有更多后續的進展,小編為持續關注此事。

此外,近日外賣平臺遭遇“偷聽門”,弄得非常尷尬:

|美團、餓了么回應“偷聽門”:無端猜測 該行為不存在|

近日,一篇題為《親測!美團餓了么在“偷聽”你說話?》的報道引發熱議,據IT時報報道,有外賣平臺用戶反映,在手機不打開任何App的情況下,餓了么和美團外賣卻能“偷聽”到用戶在談話過程中提及想吃的食物,并且在App上對該用戶進行優先推薦。文章稱,《IT時報》記者耗時3個多月的時間,通過模擬用戶使用場景,對安卓手機、蘋果手機、蘋果平板電腦上的餓了么和美團外賣進行多輪測試。從測試情況來看,在隨后數分鐘到數小時的時間里,出現相關推薦的概率高達60%-70%。

對此,有媒體記者聯系到餓了么及美團外賣相關負責人,兩家平臺對于“偷聽”的指控均予以否認。美團方面回應稱,有關“根據麥克風收錄的語音關鍵詞為點外賣的用戶做推薦”的行為并不存在,美團外賣只會在獲得用戶語音使用授權,且用戶主動發起美團外賣App內的語音輸入行為時,才會使用麥克風。此外,美團外賣僅會在用戶表達了明確需求信息、進行主動查詢后,才會進行相關推薦輸出。

餓了么方面則表示,餓了么既沒有做類似的產品設置,也不具備相關技術條件。“餓了么始終如一地嚴格保護用戶隱私,任何必要的信息采集都會在取得用戶事先同意的前提下進行,在合法合規的范圍內使用。”餓了么同時表示,智能技術的應用正在為用戶帶來越來越優質的體驗,但其實施必須具備足夠的技術條件,也需要符合科技的客觀規律,還必須遵循法律法規的要求,而非天馬行空的幻想。


下面,我們來關注其他輿情信息:

|VIPKID回應“迪士尼公司打臉”,稱得到其工作人員支持|

3月18日,華特迪士尼(中國)有限公司通過微信公號發布聲明,稱華特迪士尼公司從未與VIPKID有任何層面的業務合作關系,尤其是在中國。VIPKID曾經邀請其學員前往美國加州迪士尼樂園,參與“Disney Youth Education Series”課外活動,這本身是一個向全體適齡公眾開放的項目。

對此,VIPKID在線青少兒英語通過官方微博回應迪士尼的聲明稱,“2018年4月,VIPKD啟動‘世界大課堂’項目,分別與美國加州橙縣觀光協會、美國佛羅里達州奧蘭多旅游局達成合作。在對方邀請下,我們在美國加州迪士尼樂園、奧蘭多迪士尼世界總計拍攝2季共16集的少兒英文教學內容(2018年6月陸續上線)。拍攝期間,我們得到了當地旅游局和迪士尼工作人員的支持。”回應還稱,2018年9月6日和20日,VIPKID分別在上海迪士尼酒店和北京舉辦“世界大課堂”發布會。加州橙縣觀光協會相關負責人周宇女士、迪士尼目的地中華市場和銷售總監鄧慶玲女士均參加發布會并致辭,共同開啟“VIPKID世界大課堂尋夢之旅”。


|雅詩蘭黛起訴網易考拉:要求停止侵害商標權,賠120萬|

3月15日,中國裁判文書網公開披露了雅詩蘭黛(上海)商貿有限公司與網易考拉及網易主體公司的民事裁定書。雅詩蘭黛認為網易考拉侵害了產品M.A.C商標權,索賠120萬元。

據悉,雅詩蘭黛集團旗下品牌M·A·C最有名的子彈頭口紅,在“網易考拉自營”上一些色號特價79元,而M·A·C天貓官方旗艦店和中國大陸專柜售價均為170元。但網易考拉并未得到雅詩蘭黛上海的授權。這也是雙方產生侵害商標權糾紛的核心原因。雅詩蘭黛上海要求網易考拉賠償120萬元。

3月21日,網易考拉方面在接受記者采訪時回應:“正品保障一直是考拉對于用戶的初衷和承諾,請消費者放心使用。”關于外界關注的涉事M·A·C子彈頭口紅的采購渠道,網易考拉表示:“商品的相關供應鏈路屬于商業機密,不過,如有必要,我們會在工商部門監督下對外展示。”

網易考拉方面解釋道,平臺產品價格比國內專柜低有兩個原因:一方面,跨境電商享受零關稅,以及國內消費稅優惠。另一方面,采用“自營直采”模式,通過自主定價、大批量直采、優異付款條件、全球高效倉儲物流配送等優勢,壓縮供應鏈各環節成本,實現售價優勢。


本文數據來源:梅花網MICE輿情監測整理搜集

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